Vaja #9
Asertivna komunikacija v praksi
Avtorji: Prof. Karmen Erjavec and Sabina Krsnik, MBA
30–35 minutes
Opis
Vadite prepoznavanje asertivne komunikacije z izbiro pravilnega odgovora iz vsakega para trditev.
Metodološki vodnik
Cilji
Usposabljanje zdravstvenih delavcev v tehnikah asertivne komunikacije za učinkovito večkulturno komunikacijo in sodelovanje.
Pričakovani rezultati
Udeleženci znajo prepoznati vzorce asertivne komunikacije in razumejo, zakaj so ti prednostni v profesionalnih zdravstvenih okoljih.
Potek vaje
Udeleženci dobijo 7 parov odgovorov na komunikacijske scenarije. Za vsak par izberejo odgovor, ki najbolje prikazuje asertivno komunikacijo.
Način izvedbe
Individualna ali skupinska vaja; lahko se uporabi kot ogrevalna ali dopolnilna dejavnost v izobraževalnih sejah.
Vloga učitelja
Učitelj predstavi koncept asertivne komunikacije, moderira razpravo o vsakem scenariju in povzame vajo.
Teoretična podlaga
Asertivna komunikacija je slog, v katerem posamezniki jasno izražajo svoje misli, čustva in potrebe na neposreden, iskren in spoštljiv način. Stoji v nasprotju s pasivnim, agresivnim in pasivno-agresivnim slogom.
Praktična uporaba
Zdravstveni delavci vadijo prepoznavanje asertivnih odzivov v kliničnih in večkulturnih scenarijih ter razvijajo veščine za uporabo v praksi.
Prenos znanja
Veščine, razvite v tej vaji, se neposredno prenašajo na klinično komunikacijo, timske interakcije in večkulturno oskrbo pacientov.
Utrjevanje in refleksija
Po zaključku vaje udeleženci razmislijo, zakaj je asertivna komunikacija učinkovitejša od pasivne ali agresivne.
Potrebni viri
Naprava z dostopom do interneta; platforma za vaje.
Ocenjevanje / Evalvacija
Pravilno prepoznavanje vseh 7 asertivnih odzivov.
Praktični nasveti
Spodbujajte študente, da utemeljijo svoje izbire pred razkritjem odgovorov, da poglobijo razumevanje.
Teme za razpravo
Kaj naredi odziv asertiven in ne pasiven ali agresiven?
Kako kulturno ozadje vpliva na komunikacijski slog?
Kako lahko asertivna komunikacija izboljša izide zdravljenja pacientov?
Kako kulturno ozadje vpliva na komunikacijski slog?
Kako lahko asertivna komunikacija izboljša izide zdravljenja pacientov?
Dodatni viri
Gradiva o nenasilni komunikaciji, treningu asertivnosti in večkulturni komunikaciji v zdravstvu.
Dodatne opombe
Ta vaja je del sklopa o učinkoviti večkulturni komunikaciji in praksah sodelovanja.