Aufgabe #9
Assertive Kommunikation in der Praxis
Autoren: Prof. Karmen Erjavec and Sabina Krsnik, MBA
30–35 minutes
Beschreibung
Üben Sie, assertive Kommunikation zu erkennen, indem Sie die richtige Antwort aus jedem Antwortpaar auswählen.
Methodischer Leitfaden
Ziele
Gesundheitsfachkräfte in Techniken assertiver Kommunikation für eine effektive multikulturelle Kommunikation und Zusammenarbeit schulen.
Erwartete Ergebnisse
Die Teilnehmenden können assertive Kommunikationsmuster erkennen und verstehen, warum diese in professionellen Gesundheitsumgebungen bevorzugt werden.
Übungsablauf
Die Teilnehmenden erhalten 7 Antwortpaare zu Kommunikationsszenarien. Für jedes Paar wählen sie die Antwort, die assertive Kommunikation am besten demonstriert.
Durchführungsform
Einzel- oder Gruppenübung; kann als Aufwärm- oder Vertiefungsaktivität in Schulungen eingesetzt werden.
Rolle der Lehrkraft
Die Lehrkraft stellt das Konzept der assertiven Kommunikation vor, moderiert die Diskussion zu jedem Szenario und leitet die Nachbesprechung.
Theoretische Grundlagen
Assertive Kommunikation ist ein Stil, bei dem Personen ihre Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse klar, direkt, ehrlich und respektvoll ausdrücken. Er wird den passiven, aggressiven und passiv-aggressiven Stilen gegenübergestellt.
Praktische Anwendung
Gesundheitsfachkräfte üben die Identifikation assertiver Antworten in klinischen und multikulturellen Szenarien und entwickeln Fähigkeiten für die praktische Anwendung.
Wissenstransfer
Die in dieser Übung entwickelten Fähigkeiten lassen sich direkt auf klinische Kommunikation, Teaminteraktionen und multikulturelle Patientenversorgung übertragen.
Festigung und Reflexion
Nach Abschluss der Übung reflektieren die Teilnehmenden, warum assertive Kommunikation wirksamer ist als passive oder aggressive Alternativen.
Benötigte Ressourcen
Gerät mit Internetzugang; Übungsplattform.
Bewertung / Evaluation
Korrekte Identifikation aller 7 assertiven Antworten.
Praktische Tipps
Ermutigen Sie die Studierenden, ihre Auswahl zu begründen, bevor die Antworten aufgedeckt werden, um das Verständnis zu vertiefen.
Diskussionsthemen
Was macht eine Antwort assertiv statt passiv oder aggressiv?
Wie beeinflusst der kulturelle Hintergrund den Kommunikationsstil?
Wie kann assertive Kommunikation die Behandlungsergebnisse verbessern?
Wie beeinflusst der kulturelle Hintergrund den Kommunikationsstil?
Wie kann assertive Kommunikation die Behandlungsergebnisse verbessern?
Weitere Ressourcen
Materialien zu gewaltfreier Kommunikation, Assertivitätstraining und multikultureller Kommunikation im Gesundheitswesen.
Zusätzliche Bemerkungen
Diese Übung ist Teil einer Reihe zu effektiver multikultureller Kommunikation und Zusammenarbeit.