Άσκηση #9
Ασερτική επικοινωνία σε δράση
Συγγραφείς: Prof. Karmen Erjavec and Sabina Krsnik, MBA
30–35 minutes
Περιγραφή
Εξασκείστε στην αναγνώριση ασερτικής επικοινωνίας επιλέγοντας τη σωστή απάντηση από κάθε ζεύγος δηλώσεων.
Μεθοδολογικός Οδηγός
Στόχοι
Εκπαίδευση επαγγελματιών υγείας σε τεχνικές ασερτικής επικοινωνίας για αποτελεσματική πολυπολιτισμική επικοινωνία.
Αναμενόμενα αποτελέσματα
Οι συμμετέχοντες μπορούν να αναγνωρίσουν πρότυπα διεκδικητικής επικοινωνίας και να κατανοήσουν γιατί προτιμώνται σε επαγγελματικά υγειονομικά περιβάλλοντα.
Διαδικασία άσκησης
Παρουσιάζονται 7 ζεύγη απαντήσεων σε επικοινωνιακά σενάρια. Για κάθε ζεύγος, επιλέξτε την απάντηση που αποδεικνύει καλύτερα ασερτική επικοινωνία.
Τρόπος υλοποίησης
Ατομική ή ομαδική άσκηση. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εισαγωγική ή συμπληρωματική δραστηριότητα σε εκπαιδευτικές συνεδρίες.
Ρόλος του εκπαιδευτικού
Ο εκπαιδευτής παρουσιάζει την έννοια της διεκδικητικής επικοινωνίας, διευκολύνει τη συζήτηση κάθε σεναρίου και κάνει αποτίμηση μετά την άσκηση.
Θεωρητική βάση
Η διεκδικητική επικοινωνία είναι ένα στυλ κατά το οποίο τα άτομα εκφράζουν ξεκάθαρα τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις ανάγκες τους με άμεσο, ειλικρινή και σεβαστό τρόπο. Αντιτίθεται στα παθητικά, επιθετικά και παθητικο-επιθετικά στυλ.
Πρακτική εφαρμογή
Οι επαγγελματίες υγείας εξασκούνται στην αναγνώριση διεκδικητικών απαντήσεων σε κλινικά και πολυπολιτισμικά σενάρια, αναπτύσσοντας δεξιότητες για εφαρμογή στην πράξη.
Μεταφορά γνώσεων
Οι δεξιότητες που αναπτύσσονται σε αυτή την άσκηση μεταφέρονται απευθείας στην κλινική επικοινωνία, τις ομαδικές αλληλεπιδράσεις και την πολυπολιτισμική φροντίδα ασθενών.
Ενίσχυση και αναστοχασμός
Μετά την ολοκλήρωση της άσκησης, οι συμμετέχοντες αναστοχάζονται γιατί η διεκδικητική επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική από τις παθητικές ή επιθετικές εναλλακτικές.
Απαιτούμενοι πόροι
Συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο. Πλατφόρμα άσκησης.
Αξιολόγηση
Σωστή αναγνώριση και των 7 διεκδικητικών απαντήσεων.
Πρακτικές συμβουλές
Ενθαρρύνετε τους φοιτητές να αιτιολογήσουν τις επιλογές τους πριν αποκαλυφθούν οι απαντήσεις για βαθύτερη κατανόηση.
Θέματα συζήτησης
Τι κάνει μια απάντηση διεκδικητική αντί παθητική ή επιθετική;
Πώς επηρεάζει το πολιτισμικό υπόβαθρο το στυλ επικοινωνίας;
Πώς μπορεί η διεκδικητική επικοινωνία να βελτιώσει τα αποτελέσματα θεραπείας των ασθενών;
Πώς επηρεάζει το πολιτισμικό υπόβαθρο το στυλ επικοινωνίας;
Πώς μπορεί η διεκδικητική επικοινωνία να βελτιώσει τα αποτελέσματα θεραπείας των ασθενών;
Πρόσθετοι πόροι
Υλικό σχετικά με τη μη βίαιη επικοινωνία, την εκπαίδευση στη διεκδικητικότητα και την πολυπολιτισμική επικοινωνία στον τομέα της υγείας.
Επιπρόσθετες παρατηρήσεις
Αυτή η άσκηση αποτελεί μέρος μιας σειράς σχετικά με αποτελεσματικές πρακτικές πολυπολιτισμικής επικοινωνίας και συνεργασίας.