Asertywna komunikacja w praktyce

Autorzy: Prof. Karmen Erjavec and Sabina Krsnik, MBA

30–35 minutes

Opis

Trenuj rozpoznawanie asertywnej komunikacji, wybierając prawidłową odpowiedź z każdej pary stwierdzeń.

Przewodnik metodyczny

Cele

Szkolenie pracowników ochrony zdrowia w technikach asertywnej komunikacji na potrzeby efektywnej wielokulturowej współpracy.

Oczekiwane rezultaty

Uczestnicy potrafią rozpoznawać wzorce komunikacji asertywnej i rozumieją, dlaczego są one preferowane w profesjonalnych środowiskach opieki zdrowotnej.

Przebieg ćwiczenia

Uczestnicy otrzymują 7 par odpowiedzi na scenariusze komunikacyjne. Dla każdej pary wybierają odpowiedź najlepiej demonstrującą asertywną komunikację.

Sposób realizacji

Ćwiczenie indywidualne lub grupowe; może być wykorzystane jako rozgrzewka lub ćwiczenie uzupełniające w sesjach szkoleniowych.

Rola nauczyciela

Nauczyciel wprowadza koncepcję komunikacji asertywnej, moderuje dyskusję nad każdym scenariuszem i podsumowuje ćwiczenie.

Podstawa teoretyczna

Komunikacja asertywna to styl, w którym osoby jasno wyrażają swoje myśli, uczucia i potrzeby w sposób bezpośredni, uczciwy i pełen szacunku. Stoi w kontraście ze stylami pasywnym, agresywnym i pasywno-agresywnym.

Zastosowanie praktyczne

Pracownicy opieki zdrowotnej ćwiczą rozpoznawanie asertywnych odpowiedzi w scenariuszach klinicznych i wielokulturowych, rozwijając umiejętności do zastosowania w praktyce zawodowej.

Transfer wiedzy

Umiejętności rozwijane w tym ćwiczeniu przekładają się bezpośrednio na komunikację kliniczną, interakcje zespołowe i wielokulturową opiekę nad pacjentem.

Utrwalenie i refleksja

Po ukończeniu ćwiczenia uczestnicy reflektują, dlaczego komunikacja asertywna jest skuteczniejsza niż jej alternatywy — pasywna lub agresywna.

Wymagane zasoby

Urządzenie z dostępem do internetu; platforma ćwiczeniowa.

Ocena / Ewaluacja

Prawidłowe rozpoznanie wszystkich 7 odpowiedzi asertywnych.

Praktyczne wskazówki

Zachęcaj studentów do uzasadniania swoich wyborów przed ujawnieniem odpowiedzi, aby pogłębić zrozumienie.

Tematy do dyskusji

Co sprawia, że odpowiedź jest asertywna, a nie pasywna lub agresywna?
Jak pochodzenie kulturowe wpływa na styl komunikacji?
Jak komunikacja asertywna może poprawić wyniki leczenia pacjentów?

Dodatkowe zasoby

Materiały dotyczące komunikacji bez przemocy, treningu asertywności oraz komunikacji wielokulturowej w opiece zdrowotnej.

Dodatkowe uwagi

Ćwiczenie stanowi część cyklu dotyczącego skutecznej komunikacji wielokulturowej i praktyk współpracy.

Powrót do katalogu ćwiczeń Zaloguj się, aby uczyć