Асертивна комунікація в дії

Автори: Prof. Karmen Erjavec and Sabina Krsnik, MBA

30–35 minutes

Опис

Вправляйтесь розпізнавати асертивну комунікацію, обираючи правильну відповідь з кожної пари висловлювань.

Методичний посібник

Цілі

Підготовка медичних працівників з технік асертивної комунікації для ефективного багатокультурного спілкування.

Очікувані результати

Учасники вміють розпізнавати моделі асертивної комунікації та розуміють, чому їм надають перевагу в професійних медичних середовищах.

Перебіг вправи

Учасникам пропонують 7 пар відповідей на комунікативні сценарії. Для кожної пари обирають відповідь, яка найкраще демонструє асертивну комунікацію.

Формат реалізації

Індивідуальна або групова вправа; може використовуватися як розминка або додаткова активність на тренінгових сесіях.

Роль викладача

Викладач представляє концепцію асертивної комунікації, модерує обговорення кожного сценарію та підводить підсумки після вправи.

Теоретичні засади

Асертивна комунікація — це стиль, за якого особи чітко висловлюють свої думки, почуття та потреби у прямий, чесний та шанобливий спосіб. Він протиставляється пасивному, агресивному та пасивно-агресивному стилям.

Практичне застосування

Медичні працівники практикують визначення асертивних відповідей у клінічних та мультикультурних сценаріях, розвиваючи навички для реального застосування.

Передача знань

Навички, розвинені в цій вправі, безпосередньо переносяться на клінічну комунікацію, командну взаємодію та мультикультурну допомогу пацієнтам.

Закріплення та рефлексія

Після виконання вправи учасники рефлексують, чому асертивна комунікація ефективніша за пасивні або агресивні альтернативи.

Необхідні ресурси

Пристрій з доступом до інтернету; платформа для вправ.

Оцінювання

Правильне визначення усіх 7 асертивних відповідей.

Практичні поради

Заохочуйте студентів обґрунтовувати свій вибір перед розкриттям відповідей, щоб поглибити розуміння.

Теми для обговорення

Що робить відповідь асертивною, а не пасивною чи агресивною?
Як культурне походження впливає на стиль комунікації?
Як асертивна комунікація може покращити результати лікування пацієнтів?

Додаткові ресурси

Матеріали з ненасильницької комунікації, тренінгу асертивності та мультикультурної комунікації в охороні здоров'я.

Додаткові зауваження

Ця вправа є частиною серії про ефективну мультикультурну комунікацію та практики співпраці.

Повернутися до каталогу вправ Увійти для викладання