Ejercicio #9
Comunicación asertiva en acción
Autores: Prof. Karmen Erjavec and Sabina Krsnik, MBA
30–35 minutes
Descripción
Practica el reconocimiento de la comunicación asertiva seleccionando la respuesta correcta de cada par de enunciados.
Guía metodológica
Objetivos
Entrenar a profesionales de la salud en técnicas de comunicación asertiva para una comunicación y colaboración multicultural efectivas.
Resultados esperados
Los participantes pueden identificar patrones de comunicación asertiva y comprender por qué se prefieren en entornos sanitarios profesionales.
Procedimiento del ejercicio
Se presentan 7 pares de respuestas a escenarios de comunicación. Para cada par, selecciona la respuesta que mejor demuestre comunicación asertiva.
Modo de implementación
Ejercicio individual o grupal; puede utilizarse como actividad introductoria o complementaria en sesiones de formación.
Rol del docente
El docente presenta el concepto de comunicación asertiva, facilita la discusión de cada escenario y realiza el debate posterior al ejercicio.
Base teórica
La comunicación asertiva es un estilo en el que las personas expresan claramente sus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera directa, honesta y respetuosa. Se contrasta con los estilos pasivo, agresivo y pasivo-agresivo.
Aplicación práctica
Los profesionales sanitarios practican la identificación de respuestas asertivas en escenarios clínicos y multiculturales, desarrollando habilidades para su aplicación en el mundo real.
Transferencia de conocimientos
Las habilidades desarrolladas en este ejercicio se transfieren directamente a la comunicación clínica, las interacciones en equipo y la atención multicultural al paciente.
Refuerzo y reflexión
Tras completar el ejercicio, los participantes reflexionan sobre por qué la comunicación asertiva es más eficaz que las alternativas pasiva o agresiva.
Recursos necesarios
Dispositivo con acceso a internet; plataforma del ejercicio.
Evaluación
Identificación correcta de las 7 respuestas asertivas.
Consejos prácticos
Anime a los estudiantes a justificar sus elecciones antes de revelar las respuestas para profundizar la comprensión.
Temas de discusión
¿Qué hace que una respuesta sea asertiva en lugar de pasiva o agresiva?
¿Cómo afecta el trasfondo cultural al estilo de comunicación?
¿Cómo puede la comunicación asertiva mejorar los resultados de los pacientes?
¿Cómo afecta el trasfondo cultural al estilo de comunicación?
¿Cómo puede la comunicación asertiva mejorar los resultados de los pacientes?
Recursos adicionales
Materiales sobre comunicación no violenta, entrenamiento en asertividad y comunicación multicultural en la atención sanitaria.
Observaciones adicionales
Este ejercicio forma parte de una serie sobre prácticas eficaces de comunicación multicultural y colaboración.