Ćwiczenie #5
Komunikacja interdyscyplinarna
Autorzy: Prof. Karmen Erjavec and Sabina Krsnik, MBA
30–40 minutes
Opis
Studenci symulują komunikację interdyscyplinarną w scenariuszu projektu opieki zdrowotnej. Przejmując różne role zawodowe, analizują konkurencyjne priorytety i negocjują wspólne rozwiązanie.
Przewodnik metodyczny
Cele
Rozwinąć zdolność do skutecznej komunikacji ponad granicami zawodowymi w opiece zdrowotnej.
Dostrzec wartość różnych perspektyw zawodowych dla rozwiązywania problemów i bezpieczeństwa pacjenta.
Wzmocnić umiejętności negocjacyjne i rozwiązywania konfliktów w zespołach interdyscyplinarnych.
Zidentyfikować zachowania sprzyjające lub utrudniające pracę zespołową i współpracę.
Stosować strategie komunikacyjne równoważące różne interesy i cele zawodowe.
Dostrzec wartość różnych perspektyw zawodowych dla rozwiązywania problemów i bezpieczeństwa pacjenta.
Wzmocnić umiejętności negocjacyjne i rozwiązywania konfliktów w zespołach interdyscyplinarnych.
Zidentyfikować zachowania sprzyjające lub utrudniające pracę zespołową i współpracę.
Stosować strategie komunikacyjne równoważące różne interesy i cele zawodowe.
Oczekiwane rezultaty
Po ukończeniu tego ćwiczenia studenci będą potrafili:
Opisywać wzorce komunikacji wspierające lub podważające interdyscyplinarną pracę zespołową.
Wykazywać świadomość wpływu żargonu zawodowego i hierarchii na współpracę.
Stosować strategie negocjacyjne i rozwiązywania konfliktów w pracy zespołowej.
Oceniać własne zachowania komunikacyjne w kontekście międzyzawodowym.
Opisywać wzorce komunikacji wspierające lub podważające interdyscyplinarną pracę zespołową.
Wykazywać świadomość wpływu żargonu zawodowego i hierarchii na współpracę.
Stosować strategie negocjacyjne i rozwiązywania konfliktów w pracy zespołowej.
Oceniać własne zachowania komunikacyjne w kontekście międzyzawodowym.
Przebieg ćwiczenia
Etap 1: Krótkie wprowadzenie teoretyczne do komunikacji interdyscyplinarnej i pracy zespołowej.
Etap 2: Prezentacja przykładu praktycznego (szpital wdraża nowy system cyfrowy).
Etap 3: Zadanie z odgrywaniem ról — studenci przyjmują role zawodowe (pielęgniarka, prawnik, ekonomista, specjalista IT) i omawiają priorytety, konflikty i kompromisy.
Etap 4: Grupowa refleksja na temat strategii komunikacyjnych i dynamiki zespołu.
Etap 5: Interaktywna aktywność „przeciągnij i upuść” — studenci kategoryzują stwierdzenia do „Co pomaga w pracy zespołowej” i „Co utrudnia pracę zespołową”, otrzymując natychmiastową informację zwrotną.
Etap 2: Prezentacja przykładu praktycznego (szpital wdraża nowy system cyfrowy).
Etap 3: Zadanie z odgrywaniem ról — studenci przyjmują role zawodowe (pielęgniarka, prawnik, ekonomista, specjalista IT) i omawiają priorytety, konflikty i kompromisy.
Etap 4: Grupowa refleksja na temat strategii komunikacyjnych i dynamiki zespołu.
Etap 5: Interaktywna aktywność „przeciągnij i upuść” — studenci kategoryzują stwierdzenia do „Co pomaga w pracy zespołowej” i „Co utrudnia pracę zespołową”, otrzymując natychmiastową informację zwrotną.
Sposób realizacji
Praca grupowa (odgrywanie ról i dyskusja)
Podstawa teoretyczna
Ćwiczenie opiera się na rozdziale 9.4 podręcznika oraz na fundamentalnych teoriach edukacji i praktyki międzyzawodowej. Teoria współzależności społecznej Johnsona i Johnsona (2009) podkreśla, że pozytywna współzależność, odpowiedzialność indywidualna i interakcja wspierająca są niezbędne dla efektywnej pracy zespołowej. Reeves et al. (2011) wskazują, że współpraca międzyzawodowa poprawia wyniki leczenia pacjentów i wydajność zespołu. Model kompetencji kulturowej Campinha-Bacote (2002) podkreśla, że profesjonaliści muszą rozwijać świadomość, wiedzę, umiejętności, doświadczenia i chęć efektywnej pracy ponad granicami zawodowymi i kulturowymi. Łącznie ramy te uzasadniają znaczenie wspólnych norm komunikacyjnych, wzajemnego szacunku i ustrukturyzowanego dialogu w interdyscyplinarnych zespołach opieki zdrowotnej.
Zastosowanie praktyczne
W rzeczywistych środowiskach opieki zdrowotnej specjaliści z dziedzin medycyny, pielęgniarstwa, prawa, ekonomii i technologii informacyjnych muszą regularnie współpracować przy podejmowaniu złożonych decyzji. Załamania komunikacji — wynikające z żargonu, hierarchii lub sprzecznych priorytetów — mogą bezpośrednio zagrażać bezpieczeństwu pacjentów. Ćwiczenie przygotowuje studentów do radzenia sobie z tymi wyzwaniami poprzez praktykowanie aktywnego słuchania, szacunkowej negocjacji i komunikacji uwzględniającej role zawodowe w symulowanym otoczeniu zespołowym.
Wymagane zasoby
Sala zajęciowa lub platforma online z pokojami do pracy grupowej.
Opcjonalnie: tablica lub wspólny dokument do zapisywania rozwiązań.
Papier i długopis.
Opcjonalnie: tablica lub wspólny dokument do zapisywania rozwiązań.
Papier i długopis.
Ocena / Ewaluacja
Samoocena: studenci reflektują nad swoją rolą w dyskusji zespołowej i identyfikują obszary do poprawy.
Informacja zwrotna od rówieśników: członkowie zespołu udzielają ustrukturyzowanej informacji zwrotnej na temat zachowań komunikacyjnych zaobserwowanych podczas odgrywania ról.
Obserwacja nauczyciela: nauczyciel monitoruje dynamikę grupy, strategie komunikacyjne i podejścia do rozwiązywania konfliktów.
Ocena quizu interaktywnego: ćwiczenie typu „przeciągnij i upuść” zapewnia natychmiastową informację zwrotną, pomagając studentom ocenić rozumienie zachowań wspierających i utrudniających pracę zespołową.
Informacja zwrotna od rówieśników: członkowie zespołu udzielają ustrukturyzowanej informacji zwrotnej na temat zachowań komunikacyjnych zaobserwowanych podczas odgrywania ról.
Obserwacja nauczyciela: nauczyciel monitoruje dynamikę grupy, strategie komunikacyjne i podejścia do rozwiązywania konfliktów.
Ocena quizu interaktywnego: ćwiczenie typu „przeciągnij i upuść” zapewnia natychmiastową informację zwrotną, pomagając studentom ocenić rozumienie zachowań wspierających i utrudniających pracę zespołową.
Tematy do dyskusji
Etap 1 — Interdyscyplinarny scenariusz ról
Szpital wdraża nowy cyfrowy system informacji o pacjencie przy ograniczonym budżecie. Wielodyscyplinarny zespół — pielęgniarka, prawnik, ekonomista i specjalista IT — musi wspólnie zdecydować o sposobie wdrożenia. Wybierz jedną z tych czterech ról i wejdź w nią na czas tego etapu. Odpowiedz na trzy poniższe pytania z perspektywy tej roli.
- Twoja rola
- Twoje interesy zawodowe i obawy
- Zrównoważone rozwiązanie
Szpital wdraża nowy cyfrowy system informacji o pacjencie przy ograniczonym budżecie. Wielodyscyplinarny zespół — pielęgniarka, prawnik, ekonomista i specjalista IT — musi wspólnie zdecydować o sposobie wdrożenia. Wybierz jedną z tych czterech ról i wejdź w nią na czas tego etapu. Odpowiedz na trzy poniższe pytania z perspektywy tej roli.
- Twoja rola
- Twoje interesy zawodowe i obawy
- Zrównoważone rozwiązanie